Axys

CENTRO DE SOPORTE

Nuestro equipo de ingenieros está listo para resolver cualquier duda técnica. Antes de enviar un ticket, revise las preguntas frecuentes.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Axys requiere internet?
No. Axys funciona de manera 100% Offline (On-Premise) en tu computadora. En la versión System, solo requiere conexión a la red local (LAN) de tu negocio.
¿Cómo conecto la versión System a la red?
Necesitas instalar XAMPP en la PC que actuará de "Servidor". Asegúrate de que MySQL esté en verde, toma nota de la IP local de esa PC e ingrésala en el Asistente Inicial de las demás computadoras "Cliente".
¿Puedo migrar mis datos de Individual a System?
Por el momento las arquitecturas SQLite y MySQL manejan esquemas de tablas distintos optimizados para su entorno. Si necesitas migrar, contacta a Soporte para un script personalizado.

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📘 MANUAL TÉCNICO DE IMPLEMENTACIÓN DE RED – Axys SYSTEM

Lea atentamente este documento de asistencia para garantizar una correcta interconexión de las terminales de trabajo y salvaguardar la integridad de la base de datos unificada.


1. Determinación del Rol de la Terminal

El sistema opera bajo una arquitectura de red local Servidor-Cliente. Es mandatorio asignar un rol específico a cada equipo dentro de la infraestructura del negocio:

  • PC Principal (Servidor de Base de Datos): Cumple la función de nodo central de almacenamiento. Registrará de forma centralizada todas las transacciones de venta, inventario, registros de usuarios y logs de auditoría forense. Requerimiento técnico obligatorio: Este rol debe asignarse al equipo con las mayores especificaciones de hardware (procesador, memoria RAM y capacidad de almacenamiento de estado sólido). El equipo debe permanecer encendido de forma ininterrumpida durante el horario operativo, ya que su desconexión inhabilitará el acceso de las terminales secundarias.
  • PC Extra (Terminal Cliente / Caja Secundaria): Corresponde a los equipos periféricos distribuidos en el local (ej. mostradores adicionales, áreas de depósito o administración). Estas terminales no almacenan registros locales; realizan peticiones de lectura y escritura de datos en tiempo real hacia el Servidor Central a través de la red local (LAN).

2. Protocolo de Configuración en la PC Principal (Servidor)

Para establecer el nodo central utilizando el entorno XAMPP, aplique los siguientes parámetros:

  1. Host MySQL: Mantenga el valor por defecto localhost (o la dirección IP de bucle invertido 127.0.0.1) para indicar que el servicio se ejecuta de forma local.
  2. Usuario MySQL: Introduzca el identificador de administrador predeterminado root.
  3. Contraseña: En instalaciones limpias de XAMPP, el usuario administrador no posee credencial de acceso asignada. Por lo tanto, proceda a vaciar el campo de texto, dejándolo completamente en blanco.
  4. Activación del Servicio: Previo a continuar, inicie la aplicación XAMPP Control Panel (se recomienda ejecutar con privilegios de Administrador) y presione el botón 'Start' correspondiente al módulo MySQL. El sistema estará listo cuando el indicador cambie a color verde y asigne los puertos correspondientes. (Nota: El servicio Apache no es requerido para la operación del sistema ERP).

3. Protocolo de Enlace para PC Extra (Terminales Clientes)

Para vincular una estación de trabajo secundaria al Servidor Central, ejecute el siguiente procedimiento:

  1. Identificación de la Dirección IP del Servidor: En la PC Principal, acceda a la consola de comandos de Windows (cmd) e introduzca la instrucción ipconfig. Localice el parámetro denominado 'Dirección IPv4' (el cual presentará una estructura similar a 192.168.1.XX). Registre dicho identificador numérico.
  2. Carga de Parámetros de Red en el Cliente:
    • IP del Servidor: Ingrese de forma exacta la dirección IPv4 obtenida del Servidor Principal.
    • Usuario MySQL: Introduzca las credenciales autorizadas para conexiones de red (por defecto root, siempre que se hayan habilitado los permisos de acceso externo de comodín % en el gestor de base de datos).
    • Contraseña: Ingrese la clave correspondiente o mantenga el campo vacío si el servidor no posee contraseña establecida.
  3. Auditoría de Conexión: Al presionar 'Probar Conexión y Confirmar Empresa', la terminal efectuará una solicitud de red. De ser exitosa, el sistema importará automáticamente la Razón Social, CUIT y Logotipo del negocio desde el Servidor, validando formalmente la estabilidad del enlace.

⚠️ Diagnóstico de Errores Comunes

  • Fallo de Enlace (Timeout / Can't connect to MySQL server):
    1. Verifique que el servicio de base de datos en la PC Principal se encuentre activo y en estado de ejecución (Verde).
    2. Constate que ambos equipos se encuentren interconectados al mismo enrutador o gateway de red local.
    3. Restricción de Firewall de Windows: El sistema de seguridad de la PC Principal suele bloquear peticiones externas. Acceda a la configuración avanzada del Firewall de Windows en el Servidor, cree una nueva 'Regla de Entrada' para el tipo 'Puerto', especifique el puerto 3306 (TCP) y configure la acción en 'Permitir la conexión'.
  • Pérdida de Conexión Intermitente (Cambio de Jornada):
    Los enrutadores comerciales asignan direcciones IP dinámicas que pueden variar al reiniciar los equipos. Si detecta este comportamiento, verifique nuevamente la dirección IPv4 actual del Servidor y actualícela desde el panel de Ajustes de la Terminal Cliente. (💡 Recomendación Técnica: Se sugiere configurar una dirección IP estática/fija en la PC Principal a través de las propiedades del adaptador de red de Windows para evitar reconfiguraciones futuras).